We help you find Clients, Partners, Resellers, Distributors.
We help you find Clients, Partners, Resellers, Distributors.
Wat is het: Agentic Workflows vertegenwoordigen de verschuiving van AI als “praatpaal” naar AI als “doener”. Waar een standaard AI een vraag beantwoordt, kan een Agentic systeem zelfstandig een doel bereiken door een opeenvolging van acties te plannen en uit te voeren. De AI kan andere software aansturen, e-mails versturen, berekeningen maken en beslissingen nemen binnen vooraf gestelde kaders. Het is in feite een digitale werknemer die autonoom door verschillende systemen navigeert.
Het doel is de automatisering van complexe processen: de stap van “vertel me wat ik moet doen” naar “doe het voor me”.
Autonome Inkoopassistent: De AI krijgt de opdracht: “Bestel 50 nieuwe laptops voor de laagste prijs met minimaal 16GB RAM”. De AI doorzoekt webshops, vergelijkt levertijden, vraagt offertes op en zet de bestelling klaar in het ERP-systeem.
Incident Management: Bij een serverstoring analyseert de AI de foutlogs, start zelfstandig back-up servers op, informeert de betrokken klanten via e-mail en maakt een ticket aan voor de technische dienst.
Executive Assistant: De opdracht “Plan een diner voor het team op basis van ieders agenda en dieetwensen”. De AI checkt 10 agenda’s, zoekt restaurants met vrije tafels en vegetarische opties, en verstuurt de uitnodigingen.
Sales Outreach: Een agent die zelfstandig leads zoekt op LinkedIn, hun meest recente posts leest, een gepersonaliseerd bericht schrijft en dit verstuurt via de CRM-software.
Binnen de benchmark matrix is Agentic Workflows het domein van de strategische regie:
Problem Solving (🟢): De AI (score 4.9) is vaak superieur in het onvermoeibaar plannen en coördineren van honderden kleine stapjes zonder fouten te maken in de volgorde.
Metacognition (🟡): Dit is het kritieke punt. De AI (score 3.9) kan plannen, maar de menselijke expert (score 4.5) moet de kaders bewaken. Een AI-agent kan “overijverig” worden en beslissingen nemen die juridisch of sociaal onhandig zijn om het doel maar te bereiken.
Language (🟢): Omdat Agentic Workflows vaak via API’s en tekst communiceren, is de score van 5.0 essentieel voor een naadloze interactie tussen systemen.
Social Interaction (🔴): Wanneer de “agent” namens jou communiceert met andere mensen (score 2.8), kan dit onnatuurlijk overkomen. De menselijke expert (score 4.4) is nodig om de communicatie de juiste “menselijke touch” te geven.